Sau khi sự cố xảy ra, các nhân viên đã được huy động để đưa du khách xuống qua lối thoát hiểm. Nhiều du khách đã phàn nàn về sự cố này trên mạng xã hội. Một cô gái viết rằng đã "nóng chảy cả người" khi không thể ra khỏi tàu lượn.

Đại diện công viên Alton Towers cho biết, sự cố “nằm trong tầm kiểm soát” và các nhân viên đã giải cứu du khách theo đúng quy trình, không có ai bị thương. Tàu lượn sẽ được mở cửa trở lại vào ngày hôm sau.

Nhiều sự cố tương tự đã xảy ra tại công viên này. Tháng trước, 16 người đã mắc kẹt trên không do tàu lượn Smiler hỏng bất ngờ. Ngày 2/6, 4 du khách bị thương nặng khi một tàu chở khách đâm vào một tàu trống. Trong đó, hai du khách Vicky Balch và Leah Washington đã phải cắt bỏ chân.

Hà Anh